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BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC)
Contenu et objectifs de la formation :
Le titulaire du BTS MUC est formé afin de prendre en responsabilité tout ou partie d’une unité commerciale (un magasin, un supermarché, une agence commerciale, un site marchand…). Il y remplit les missions suivantes :
- management de l’unité (équilibre d’exploitation, gestion des ressources humaines) ;
- gestion de la relation client ;
- gestion et animation de l’offre de produits et de services ;
- recherche et exploitation de l’information nécessaires à l’activité commerciale ;
Il doit exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct avec la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits ou des services répondant à ses attentes, la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
Types d’emplois après le diplôme :
Le titulaire du BTS MUC peut être employé dans des entreprises de distribution généralistes ou spécialisées, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique mais aussi des entreprises de prestation de services comme les assurances ou les banques. Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, adminis-trations, professions libérales, artisans...). Il peut y travailler :
Le titulaire du BTS MUC peut être employé dans des entreprises de distribution généralistes ou spécialisées, des unités commerciales d’entreprises de production, des entreprises de commerce électronique mais aussi des entreprises de prestation de services comme les assurances ou les banques. Ces entreprises s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers (grand public) que de professionnels (entreprises, adminis-trations, professions libérales, artisans...). Il peut y travailler :
- au niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, marchandiseur, téléconseiller, chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale…
- au niveau responsable : en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, des postes de responsabilité assez larges peuvent être accessibles assez rapidement aux titulaires du BTS MUC ; ils peuvent alors occuper les postes de manageur de rayon, directeur de magasin, responsable de site ou d’agence, chef d’agence commerciale, chef de secteur, responsable de clientèle, chef des ventes, administrateur de caisse, chef de caisse, responsable logistique…
Poursuites d’études :
De plus en plus de titulaires du BTS MUC poursuivent leurs études par le biais d’une licence professionnelle.
Grille horaire hebdomadaire indicative :
De plus en plus de titulaires du BTS MUC poursuivent leurs études par le biais d’une licence professionnelle.
Grille horaire hebdomadaire indicative :
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Enseignements
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Première année | Deuxième année |
| Français | 2 heures | 2 heures |
| LV1 | 3 heures | 3 heures |
| Economie d’entreprise | 2 heures | 2 heures |
| Economie générale | 2 heures | 2 heures |
| Droit | 2 heures | 2 heures |
| Management et gestion des unités commerciales | 4 heures | 6 heures |
| Gestion de la relation commerciale | 9 heures |
2 heures |
| Développement de l’unité commerciale | 3 heures |
9 heures |
| Informatique commerciale | 2 heures |
3 heures |
| Communication | 2 heures | |
| LV2 (facultatif) | 2 heures | 2 heures |
Pour tout renseignement supplémentaire :
LEGT et LP Raymond SAVIGNAC
1, rue Agnès Savignac 12200 VILLEFRANCHE-DE-ROUERGUE
Tél. : 05 65 45 22 10
Fax : 05 65 45 28 40
Mél. : 0120031u@ac-toulouse.fr
Mise à jour le 22 novembre 2011 à 08:55 par admin raymond-savignac